Terms & Conditions/
Conditions générales
Fees and Expiration of Gift Card Balances/Frais et expiration du solde des cartes-cadeaux
We do not charge any activation, service, dormancy or inactivity fees in connection with your SPA ZEN Service Order and/or Gift Card. Your Service Order and/or SPA ZEN Gift Card has no expiration date nor does the value on your SPA ZEN Gift Card ever expire.
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Nous ne facturons aucun frais d'activation, de service, d'inactivité ou de mise en veille pour votre commande de service SPA ZEN et/ou votre carte-cadeau. Votre commande de service et/ou votre carte-cadeau SPA ZEN sont valables sans limite de temps et leur valeur n'expire jamais.
Billing Errors, Corrections/ Erreurs de facturation, corrections
We will correct the balance of your SPA ZEN Gift Card if we believe that a clerical, billing or accounting error occurred. If you have questions regarding your transaction history or any correction, or if you wish to dispute any transaction or correction that has been applied to your Gift Card, please contact us by phone. Assuming you provide sufficient details, we will review your claim and tell you what we find. We will correct any error promptly after we finish our review. If we do not find any error, we will explain what we found. We have no obligation to review or correct any billing error unless you provide us sufficient notice for us to review your claim within sixty (60) days of the date of the transaction in question.
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Nous corrigerons le solde de votre carte-cadeau SPA ZEN si nous constatons une erreur administrative, de facturation ou de comptabilité. Pour toute question concernant votre historique de transactions ou une correction, ou si vous souhaitez contester une transaction ou une correction appliquée à votre carte-cadeau, veuillez nous contacter par téléphone. Si vous nous fournissez suffisamment de détails, nous examinerons votre réclamation et vous communiquerons nos conclusions. Nous corrigerons toute erreur rapidement après notre examen. Si nous ne constatons aucune erreur, nous vous expliquerons notre constatation. Nous ne sommes pas tenus d'examiner ou de corriger une erreur de facturation, sauf si vous nous prévenez suffisamment à l'avance dans les soixante (60) jours suivant la date de la transaction en question.
Fraud Associated with Your SPA ZEN Service Order and/or Gift Card or Card Balance/
Fraude liée à votre commande de service SPA ZEN et/ou à votre carte-cadeau ou au solde de votre carte
We will not accept any SPA ZEN Service Order and/or Gift Card, or will limit use of any SPA ZEN Service Order and/or Gift Card or SPA ZEN Gift Card balance, if we reasonably believe that the use is unauthorized, fraudulent or otherwise unlawful, and we consider such action appropriate to limit our risk. SPA ZEN does not control who may sell preloaded SPA ZEN Service Order and/or Gift Card, nor can we control the price or preloaded denominations offered by independent sellers. Consequently, SPA ZEN has no liability to you for any third party fraud or unlawful activity associated with any SPA ZEN Service Order and/or Gift Card balance. If SPA ZEN discovers any SPA ZEN Service Order and/or Gift Card or SPA ZEN Gift Card balance was sourced or derived from fraud or other unlawful means, in our sole discretion, we may cancel all impacted SPA ZEN Service Order and/or Gift Cards and retain all related SPA ZEN Gift Card balances without notice to you. We may use retained SPA ZEN Gift Card balances to help offset our liability to card companies, networks and issuers of lost or stolen credit and debit cards used to purchase or load SPA ZEN Gift Cards.
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Nous n'accepterons aucun bon de commande SPA ZEN ni aucune carte cadeau, et nous limiterons l'utilisation de tout bon de commande SPA ZEN, carte cadeau ou solde de carte cadeau SPA ZEN, si nous avons des raisons de croire que leur utilisation est non autorisée, frauduleuse ou illégale, et que nous jugeons cette mesure appropriée pour limiter nos risques. SPA ZEN n'exerce aucun contrôle sur les vendeurs de bons de commande SPA ZEN ni sur les prix ou les montants préchargés proposés par les vendeurs indépendants. Par conséquent, SPA ZEN décline toute responsabilité en cas de fraude ou d'activité illégale commise par un tiers et liée à un bon de commande SPA ZEN ou au solde d'une carte cadeau SPA ZEN. Si SPA ZEN constate qu'un bon de commande SPA ZEN, une carte cadeau ou le solde d'une carte cadeau SPA ZEN provient d'une fraude ou d'un autre moyen illégal, nous pouvons, à notre entière discrétion, annuler tous les bons de commande SPA ZEN et/ou cartes cadeaux concernés et conserver les soldes des cartes cadeaux SPA ZEN associés, sans préavis. Nous pouvons utiliser les soldes conservés des cartes-cadeaux SPA ZEN pour compenser notre responsabilité envers les sociétés de cartes, les réseaux et les émetteurs de cartes de crédit et de débit perdues ou volées utilisées pour acheter ou charger des cartes-cadeaux SPA ZEN.
Registration, Liability for Unauthorized Transactions / Inscription, responsabilité en cas de transactions non autorisées
To redeem your Service Order, please visit our store with the original receipt. To register your SPA ZEN Gift Card, please visit our store with the original receipt. You are responsible for: (a) the accuracy of all information that you provide to us; and (b) maintaining the confidentiality and security of your SPA ZEN Service Order and/or Gift Card information. All of your SPA ZEN Gift Cards can be activated and registered for use in your SPA ZEN Client Profile, but you may only maintain one such profile at any time.
You should treat your Service Order and/or SPA ZEN Gift Card like cash and not disclose your purchase information to anyone. If your SPA ZEN Service Order and/or Gift Card information is lost or stolen, anyone who obtains possession of either may use your Order and/or Card. You are responsible for all transactions on your Service Order and/or SPA ZEN Gift Card, including unauthorized transactions. However, if your unused SPA ZEN Service Order and/or Gift Card receipt is lost, stolen or destroyed, your SPA ZEN Service Order and/or Gift Card can be replaced with the balance remaining on it at the time you contact us, but only if you have previously registered it with us. Your registered SPA ZEN Gift Card balance is protected from the time you loaded the Gift Card value to your Client Profile, and the original receipt will no longer be effective.
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Pour utiliser votre bon de commande, veuillez vous présenter en magasin muni(e) du reçu original. Pour enregistrer votre carte cadeau SPA ZEN, veuillez également vous présenter en magasin muni(e) du reçu original. Vous êtes responsable : (a) de l’exactitude des informations que vous nous fournissez ; et (b) de la confidentialité et de la sécurité des informations relatives à votre bon de commande SPA ZEN et/ou à votre carte cadeau. Toutes vos cartes cadeaux SPA ZEN peuvent être activées et enregistrées dans votre profil client SPA ZEN, mais vous ne pouvez posséder qu’un seul profil à la fois.
Vous devez traiter votre bon de commande et/ou votre carte cadeau SPA ZEN comme de l’argent liquide et ne divulguer vos informations d’achat à personne. En cas de perte ou de vol de votre bon de commande et/ou de votre carte cadeau SPA ZEN, toute personne en possession de ces documents pourra les utiliser. Vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées avec votre bon de commande et/ou votre carte cadeau SPA ZEN, y compris les transactions non autorisées. Toutefois, en cas de perte, de vol ou de destruction de votre bon de commande SPA ZEN et/ou de votre carte-cadeau, vous pouvez obtenir un remplacement avec le solde restant au moment où vous nous contactez, à condition de l'avoir préalablement enregistré. Le solde de votre carte-cadeau SPA ZEN enregistrée est protégé dès son ajout à votre profil client, et le reçu original n'est plus valable.
Privacy Policy /
Politique de Confidentialité
This privacy policy has been compiled to better serve those who are concerned with how their 'Personally Identifiable Information' (PII) is being used online. PII, as described in US privacy law and information security, is information that can be used on its own or with other information to identify, contact, or locate a single person, or to identify an individual in context. Please read our privacy policy carefully to get a clear understanding of how we collect, use, protect or otherwise handle your Personally Identifiable Information in accordance with our website.
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La présente politique de confidentialité a été élaborée afin de mieux informer les personnes soucieuses de la manière dont leurs « Informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles que définies par la législation américaine sur la protection de la vie privée et la sécurité de l'information, sont des informations qui, utilisées seules ou combinées à d'autres informations, permettent d'identifier, de contacter ou de localiser une personne, ou de l'identifier dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons et traitons vos Informations personnelles identifiables sur notre site web.
What personal information do we collect from the people that visit our blog, website or app?
Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?
We do not collect information from visitors of our site.
or other details to help you with your experience.
Nous ne recueillons aucune information auprès des visiteurs de notre site, ni aucun autre détail susceptible d'améliorer votre expérience.
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When do we collect information?/Quand collectons-nous des informations ?
We collect information from you when you place an order, subscribe to a newsletter or enter information on our site.
Provide us with feedback on our products or services
Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous passez une commande, vous abonnez à une newsletter ou saisissez des informations sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur nos produits ou services.
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How do we use your information? / Comment utilisons-nous vos informations ?
We may use the information we collect from you when you register, make a purchase, sign up for our newsletter, respond to a survey or marketing communication, surf the website, or use certain other site features in the following ways:
To allow us to better service you in responding to your customer service requests.
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante :
Pour mieux répondre à vos demandes de service client.
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How do we protect your information? / Comment protégeons-nous vos informations ?
Our website is scanned on a regular basis for security holes and known vulnerabilities in order to make your visit to our site as safe as possible. We use regular Malware Scanning.
Your personal information is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the information confidential. In addition, all sensitive/credit information you supply is encrypted via Secure Socket Layer (SSL) technology.
We implement a variety of security measures when a user places an order enters, submits, or accesses their information to maintain the safety of your personal information.
All transactions are processed through a gateway provider and are not stored or processed on our servers.
Notre site web est régulièrement analysé afin de détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues et ainsi garantir une navigation aussi sûre que possible. Nous effectuons des analyses régulières à la recherche de logiciels malveillants.
Vos informations personnelles sont stockées sur des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant d'autorisations spéciales et tenues à la confidentialité. De plus, toutes les informations sensibles, notamment bancaires, que vous nous fournissez sont chiffrées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsque vous passez une commande, saisissez, soumettez ou consultez vos informations afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Toutes les transactions sont traitées par un prestataire de services de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.
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Do we use 'cookies'? / Utilisons-nous des « cookies » ?
We do not use cookies for tracking purposes
You can choose to have your computer warn you each time a cookie is being sent, or you can choose to turn off all cookies. You do this through your browser settings. Since browser is a little different, look at your browser's Help Menu to learn the correct way to modify your cookies.
If you turn cookies off, some features will be disabled. that make your site experience more efficient and may not function properly. However, you will still be able to place orders .
Nous n'utilisons pas de cookies à des fins de suivi. Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou désactiver tous les cookies. Pour ce faire, consultez les paramètres de votre navigateur. La procédure étant légèrement différente selon les navigateurs, référez-vous à son menu d'aide pour savoir comment modifier vos paramètres de cookies. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités qui optimisent votre navigation sur notre site seront désactivées et pourraient ne pas fonctionner correctement. Vous pourrez toutefois passer commande.
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Third-party disclosure/divulgation à des tiers
We do not sell, trade, or otherwise transfer to outside parties your Personally Identifiable Information.
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons d'aucune autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers.
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Third-party links / Liens tiers
We do not include or offer third-party products or services on our website.
Nous n'incluons ni ne proposons de produits ou services de tiers sur notre site web.
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Google
Google's advertising requirements can be summed up by Google's Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en
We have not enabled Google AdSense on our site but we may do so in the future.
Les exigences publicitaires de Google sont résumées dans les Principes publicitaires de Google. Elles visent à offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en Nous n'avons pas activé Google AdSense sur notre site, mais nous pourrions le faire à l'avenir.
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California Online Privacy Protection Act / Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne
CalOPPA is the first state law in the nation to require commercial websites and online services to post a privacy policy. The law's reach stretches well beyond California to require any person or company in the United States (and conceivably the world) that operates websites collecting Personally Identifiable Information from California consumers to post a conspicuous privacy policy on its website stating exactly the information being collected and those individuals or companies with whom it is being shared. - See more at: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf
According to CalOPPA, we agree to the following:
Users can visit our site anonymously.
Once this privacy policy is created, we will add a link to it on our home page or as a minimum, on the first significant page after entering our website.
Our Privacy Policy link includes the word 'Privacy' and can easily be found on the page specified above.
You will be notified of any Privacy Policy changes:
On our Privacy Policy Page
Can change your personal information: By emailing us and by calling us.
La loi CalOPPA est la première loi d'État aux États-Unis à exiger des sites web commerciaux et des services en ligne qu'ils publient une politique de confidentialité. Son champ d'application s'étend bien au-delà de la Californie et impose à toute personne ou entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde entier) exploitant un site web collectant des informations personnelles identifiables auprès de consommateurs californiens de publier une politique de confidentialité visible sur son site web, indiquant précisément les informations collectées et les personnes ou entreprises avec lesquelles elles sont partagées. - Voir plus sur : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf Conformément à la loi CalOPPA, nous nous engageons à respecter les points suivants :
Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.
Une fois cette politique de confidentialité créée, nous y ajouterons un lien sur notre page d'accueil ou, au minimum, sur la première page importante après l'accès à notre site web.
Notre lien vers la politique de confidentialité contient le mot « Confidentialité » et est facilement repérable sur la page mentionnée ci-dessus.
Vous serez informé(e) de toute modification de notre Politique de confidentialité :
Sur notre page Politique de confidentialité
Vous pouvez modifier vos informations personnelles : en nous contactant par e-mail ou par téléphone.
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How does our site handle Do Not Track signals? / Comment notre site gère-t-il les signaux « Ne pas suivre » ?
We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.
Nous respectons les signaux « Ne pas suivre » et nous n’installons pas de cookies ni n’utilisons de publicité lorsqu’un mécanisme de navigateur « Ne pas suivre » (DNT) est en place.
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Does our site allow third-party behavioral tracking? / Notre site autorise-t-il le suivi comportemental par des tiers ?
It's also important to note that we do not allow third-party behavioral tracking
Il est également important de noter que nous n'autorisons pas le suivi comportemental par des tiers.
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COPPA (Children Online Privacy Protection Act) / COPPA (Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)
When it comes to the collection of personal information from children under the age of 13 years old, the Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) puts parents in control. The Federal Trade Commission, United States' consumer protection agency, enforces the COPPA Rule, which spells out what operators of websites and online services must do to protect children's privacy and safety online.
We do not specifically market to children under the age of 13 years old.
En matière de collecte de données personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans, la loi américaine COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) donne le contrôle aux parents. La Federal Trade Commission (FTC), l'agence américaine de protection des consommateurs, veille à l'application de la réglementation COPPA, qui précise les obligations des exploitants de sites web et de services en ligne en matière de protection de la vie privée et de la sécurité des enfants sur Internet. Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans.
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Fair Information Practices / Pratiques d'information équitables
The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information.
In order to be in line with Fair Information Practices we will take the following responsive action, should a data breach occur:
We will notify you via email
• Within 1 business day
We will notify the users via in-site notification
• Within 1 business day
We also agree to the Individual Redress Principle which requires that individuals have the right to legally pursue enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law. This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or government agencies to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.
Les principes relatifs aux pratiques équitables en matière d'information constituent le fondement du droit à la vie privée aux États-Unis et les concepts qu'ils englobent ont joué un rôle déterminant dans l'élaboration des lois sur la protection des données à travers le monde. Comprendre ces principes et leur mise en œuvre est essentiel pour se conformer aux différentes lois sur la protection de la vie privée qui protègent les renseignements personnels.
Afin de respecter ces principes, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation de données : nous vous informerons par courriel dans un délai d'un jour ouvrable ; nous informerons les utilisateurs par une notification sur le site dans un délai d'un jour ouvrable. Nous adhérons également au principe de recours individuel, qui garantit aux personnes le droit d'exercer des recours juridiques contre les responsables du traitement des données qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les personnes disposent de droits opposables aux responsables du traitement des données, mais aussi qu'elles puissent saisir les tribunaux ou les organismes gouvernementaux afin d'enquêter sur les cas de non-conformité et, le cas échéant, d'engager des poursuites.
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CAN SPAM Act / Loi CAN-SPAM
The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations.
We collect your email address in order to:
Send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions
Process orders and to send information and updates pertaining to orders.
Market to our mailing list or continue to send emails to our clients after the original transaction has occurred.
To be in accordance with CANSPAM, we agree to the following:
Not use false or misleading subjects or email addresses.
Identify the message as an advertisement in some reasonable way.
Include the physical address of our business or site headquarters.
Monitor third-party email marketing services for compliance, if one is used.
Honor opt-out/unsubscribe requests quickly.
Allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email.
If at any time you would like to unsubscribe from receiving future emails, you can email us at
Follow the instructions at the bottom of each email.
and we will promptly remove you from ALL correspondence.
La loi CAN-SPAM encadre l'envoi d'e-mails commerciaux, définit les exigences relatives aux messages commerciaux, accorde aux destinataires le droit de s'opposer à la réception d'e-mails et prévoit des sanctions sévères en cas d'infraction. Nous collectons votre adresse e-mail afin de :
Envoyer des informations, répondre à vos demandes et/ou questions.
Traiter vos commandes et vous envoyer des informations et mises à jour les concernant.
Vous adresser des communications marketing ou continuer à communiquer avec vous après votre achat.
Conformément à la loi CAN-SPAM, nous nous engageons à :
Ne pas utiliser d'objet ou d'adresse e-mail trompeurs.
Identifier clairement le message comme une publicité.
Indiquer l'adresse physique de notre entreprise ou de notre siège social.
Contrôler la conformité des services de marketing par e-mail tiers, le cas échéant.
Traitez rapidement les demandes de désabonnement.
Permettez aux utilisateurs de se désabonner via le lien situé en bas de chaque e-mail.
Si vous souhaitez vous désabonner de nos communications, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
Suivez ensuite les instructions en bas de chaque e-mail.
Nous vous retirerons alors immédiatement de toutes nos listes de diffusion.
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Contacting Us / Nous contacter
If there are any questions regarding this privacy policy, you may contact us using the information below.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
www.spa-zen.com
8025 Boulevard Taschereau
Brossard, QC J4Y 1A4
Canada
info@spa-zen.com
Last Edited on 07-07-2026
Dernière modification : 07/07/2026